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Il Codice del Diritto dei Consumatori

Questo indice riporta la normativa concernente i diritti dei consumatori e degli utenti dei servizi pubblici. Alcuni di questi testi sono reperibili direttamente su questo sito, altri sono raggiungibili nel WEB. Se non riuscite a trovarli oppure se siete pigri, potete richiederli direttamente a noi via e-mail, avrete la risposta al piĆ¹ presto.
Sulla Home Page trovate le istruzioni per richiedere una versione personalizzata su carta o CD di questa raccolta



Il Diritto Privato --------------- Il Diritto Pubblico

dei Consumatori

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Il Diritto Privato dei Consumatori

Legge 30/07/1998 n. 281 - Disciplina dei diritti dei consumatori e degli utenti. Il testo base della normativa italiana

1) Gli acquisti del Consumatore

D.L. 25/01/1992 n. 74 modificato dal D.L. 25/02/2000 n. 67 - Attuazione della Direttiva 84/450 CEE modificata dalla Dir. 97/55/CE in materia di pubblicitą ingannevole e comparativa

D. Lgs. 15/01/1992 n. 50 - Attuazione della direttiva 84/577/CEE del 20/12/1985 in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali

Direttiva 93/13/CEE concernente le clausole vessatorie nei contratti con i consumatori - recepita con la legge 06/02/1996 n. 52 ed aplicata nell'art. 1469 bis e segg. del Codice Civile.

D.P.R. 24/05/1988 n. 224 - Attuazione della direttiva 85/374/CEE relativa alla responsabilitą per danno da prodotti difettosi.

Artt. 1490-1497 e 1512 Codice Civile sulla garanzia legale sui prodotti difettosi.

Direttiva 99/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 maggio 1999, su taluni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo

D. Lgs 25/01/1992, n. 73 Attuazione della direttiva n. 357/87/CEE, relativa ai prodotti che, avendo un aspetto diverso da quello che sono in realtą, compromettono la salute o la sicurezza dei consumatori.

Direttiva 89/397/CEE del Consiglio, del 14/06/1989, relativa al controllo ufficiale dei prodotti alimentari.

D. Lgs 22/05/1999 n. 185 - Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.

Regolamento Consiglio dei Ministri sulle vendite sottocosto del 23/02/2001

2) Il credito al consumo

D. Lgs. 385/1993 (Legge Bancaria)- Art. 121 ā€“ 125 (Il credito al consumo)

3) I viaggi e le vacanze

D. Lgs. 17 /03/1995 n. 111 Attuazione della direttiva n. 90/314/CEE concernente i viaggi, le vacanze ed i circuiti -tutto compreso

4) La Multiproprietą

Direttiva 94/47/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 26/10/1994, concernente la tutela dell'acquirente per taluni aspetti dei contratti relativi all'acquisizione di un diritto di godimento a tempo parziale di beni immobili. (Multiproprietą)

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Il Diritto pubblico dei consumatori

D. LGS 30/12/1992, N. 502 ā€œRiordino della disciplina in materia sanitaria, a norma dell'articolo 1 della L. 23/10/1992, N. 421ā€ Articolo 14 - Diritti dei cittadini"

1) Le carte dei servizi pubblici

D. P. C. M. 27/01/1994, Principi sull'erogazione dei servizi pubblici

D. P. C. M. 19/05/1995, Schema generale di riferimento della "Carta dei servizi pubblici sanitari"

Linee Guida 02/95 Attuazione della carta dei servizi nel servizio sanitario nazionale

2) Il Difensore Civico

L. 08/06/1990, n. 142 Ordinamento delle autonomie locali; art. 8 - Difensore Civico

L. 05/02/1992, n. 104 Legge quadro per l'assistenza, l'integrazione sociale e i doveri delle persone handicappate; art.36.2

L. 15/05/1997, n. 127 Misure per lo snellimento del'attivitą amministrativa; artt. 16, 17.45

3) L'U.R.P

D. Lgs 03/02/1993 n. 29 Articolo 12 - "Ufficio relazioni con il pubblico" e successiva legislazione

4) I sistemi di conciliazione

L. 29/12/1993, n. 580 art. 2.4 Promozione di Commissioni arbitrali o conciliative per le controversie tra imprese e tra imprese e consumatori (lett.A), predisposizione di contratti tipo tra imprese e consumatori (lett.B), promozione di forme di controllo sulla presenza di clausole inique inserite nei contratti (lett.C)

5) Il Giudice di Pace

L. 374/1991. Istituzione del Giudice di Pace

6) I Garanti

La lista delle autoritą di garanzia, dove potrete trovare tutto il materiale informativo e procedurale necessario.

Ricordate che in moltissimi casi le procedure di segnalazione di eventuali infrazioni possono o devono essere iniziate dal singolo consumatore

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